Geri Ödeme ve İade Politikası

Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirler

İade Süreci

1. Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimiz, bu taleplerini yazılı olarak bize iletmelidir

2. Cayma bildiriminden sonra, müşteri ürünü 14 gün içinde iade etmelidir. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir

3. Ürünle birlikte faturası da iade edilmelidir. Kurumsal faturalı ürünler için iade faturası düzenlenmelidir

Geri Ödeme

1. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedel ve alıcıyı borç altına sokan belgeler iade edilecektir

2. Geri ödeme, müşterinin ürünü satın alırken kullandığı ödeme yöntemiyle yapılacaktır

3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanıza 14 iş günü içinde bildirilecektir. Bankaların süreçlerine bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması 3-5 iş günü sürebilir

Önemli Notlar

• Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo gibi ürünlerin iadesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir

• Müşterinin kusurundan kaynaklanan nedenlerle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsız hale gelirse, müşteri kusuru oranında zararı tazmin etmekle yükümlüdür

Bu politika, yasal düzenlemeler çerçevesinde hazırlanmış olup, müşterilerimizin haklarını korumayı ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır.